Términos y
Condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la relación contractual entre Vyren (en adelante, "Vyren", "nosotros" o "el proveedor") y cualquier persona física o jurídica que contrate sus servicios (en adelante, "el cliente").

La contratación de cualquier servicio de Vyren, ya sea mediante aceptación de propuesta formal, pago de anticipo o comunicación escrita de aceptación, implica la aceptación íntegra de estos Términos.

Estos Términos se aplican junto con cualquier propuesta, contrato específico o acuerdo de nivel de servicio (SLA) que se suscriba entre las partes. En caso de conflicto, prevalecerá lo establecido en el contrato específico del proyecto.

2. Descripción de los servicios

Vyren ofrece principalmente los siguientes servicios:

• Desarrollo de aplicaciones web a medida: diseño, desarrollo y puesta en producción de software web personalizado según las especificaciones acordadas con el cliente.
• Automatizaciones de procesos: diseño e implementación de flujos de trabajo automatizados, integraciones entre herramientas y sistemas, y soluciones basadas en inteligencia artificial.
• Presencia digital: diseño y desarrollo de sitios web, optimización para motores de búsqueda (SEO), tiendas en línea y páginas de aterrizaje.
• Consultoría tecnológica: asesoramiento sobre soluciones digitales, arquitectura de software y estrategia tecnológica.
• Mantenimiento y soporte: servicios continuos de actualización, corrección de errores y soporte técnico para productos entregados.

El alcance específico de cada proyecto queda definido en la propuesta o contrato particular aceptado por el cliente.

3. Proceso de contratación

El proceso de contratación con Vyren sigue los siguientes pasos:

1. Diagnóstico inicial: reunión exploratoria gratuita para entender las necesidades del cliente.
2. Propuesta formal: Vyren presenta una propuesta detallada con alcance, cronograma y precio.
3. Aceptación: el cliente acepta la propuesta mediante comunicación escrita o pago del anticipo.
4. Contrato: para proyectos significativos, se firma un contrato específico antes de iniciar.
5. Inicio del proyecto: una vez confirmada la aceptación y recibido el anticipo, se inicia el trabajo.

La propuesta tiene una validez de 15 días calendario desde su fecha de envío, salvo que se indique otra vigencia expresamente.

4. Precios y condiciones de pago

Precios

Los precios de los servicios son los indicados en la propuesta formal aceptada por el cliente. Todos los precios se expresan en la moneda indicada en la propuesta e incluyen o excluyen impuestos según se especifique.

Vyren se reserva el derecho de ajustar sus tarifas para nuevos proyectos o renovaciones de contratos, notificando al cliente con al menos 30 días de antelación.

Condiciones de pago estándar

Salvo acuerdo distinto en el contrato específico, el esquema de pago es:

• 50% al inicio del proyecto (anticipo).
• 50% a la entrega final y aprobación del cliente.

Para proyectos de larga duración, se acordará un calendario de pagos por hitos.

Retrasos en el pago

El retraso en el pago de más de 10 días hábiles faculta a Vyren a suspender el trabajo en curso hasta la regularización del pago, sin que ello implique incumplimiento de los plazos acordados por parte de Vyren.

5. Plazos y entregables

Los plazos de entrega son los establecidos en la propuesta o contrato del proyecto. Estos plazos están condicionados a:

• La recepción oportuna del anticipo y pagos acordados.
• La entrega puntual de materiales, información y accesos requeridos al cliente.
• La aprobación o retroalimentación del cliente en los tiempos acordados.
• El alcance definido inicialmente, sin solicitudes de cambio no contempladas.

Cualquier demora causada por el cliente que afecte los plazos de entrega no será imputable a Vyren.

Revisiones y cambios de alcance

Cada proyecto incluye un número de rondas de revisión indicadas en la propuesta. Las solicitudes de cambio fuera del alcance original se cotizarán por separado y requieren aprobación escrita antes de ser ejecutadas.

Aceptación de entregables

El cliente tiene 5 días hábiles para revisar y aceptar o reportar observaciones sobre cada entregable. Si no se recibe respuesta en ese plazo, el entregable se considerará aceptado.

6. Propiedad intelectual

Propiedad del cliente

Una vez completado el pago íntegro del proyecto, todos los derechos sobre el código fuente, diseños y materiales originales desarrollados específicamente para el cliente pasan a ser propiedad del cliente.

Propiedad de Vyren

Vyren retiene los derechos sobre:

• Componentes, librerías, frameworks y herramientas de uso interno que puedan incluirse en el proyecto.
• Metodologías, procesos y conocimientos técnicos generales adquiridos durante el desarrollo.
• Trabajos anteriores a la relación con el cliente que se reutilicen de forma genérica.

Licencias de terceros

El cliente es responsable de adquirir y mantener las licencias de software, fuentes tipográficas, imágenes y otros recursos de terceros necesarios para el proyecto, salvo que se indique expresamente que Vyren los gestionará.

Portafolio

Vyren se reserva el derecho de mencionar al cliente como referencia y mostrar el proyecto en su portafolio, salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad al respecto.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda información identificada como confidencial que se intercambie durante la relación contractual.

Esta obligación de confidencialidad permanece vigente durante la relación contractual y por un período de 2 años tras su finalización.

No se considera información confidencial aquella que sea de dominio público, que la parte receptora ya conocía con anterioridad, o que haya sido obtenida legítimamente de un tercero.

Para proyectos con alta sensibilidad comercial, se puede firmar un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) por separado antes de iniciar conversaciones detalladas.

8. Obligaciones del cliente

Para que Vyren pueda prestar el servicio correctamente, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa, precisa y oportuna sobre sus necesidades y requisitos.
• Entregar materiales, contenido, accesos y cualquier recurso necesario en los plazos acordados.
• Designar un interlocutor con capacidad de tomar decisiones y aprobar entregables.
• Responder a solicitudes de aprobación o información en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Realizar el pago en los términos y plazos acordados.
• Usar los productos entregados de forma legal y ética, sin infringir derechos de terceros.

9. Garantía y soporte post-entrega

Vyren ofrece una garantía de 30 días calendario a partir de la entrega y aceptación final de cada proyecto. Durante este período, Vyren corregirá sin costo adicional cualquier error o defecto que sea directamente atribuible al trabajo realizado.

Esta garantía no cubre:

• Problemas causados por modificaciones realizadas por el cliente o terceros al código entregado.
• Incompatibilidades derivadas de actualizaciones de plataformas o servicios de terceros.
• Nuevas funcionalidades o cambios de alcance.
• Problemas de alojamiento o infraestructura no gestionada por Vyren.

Más allá del período de garantía, el soporte técnico está disponible mediante los planes de mantenimiento mensual de Vyren o contratación puntual de horas de trabajo.

10. Limitación de responsabilidad

Vyren no será responsable por:

• Daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos entregados.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de alojamiento, servicios de internet, APIs externas, etc.).
• Pérdida o corrupción de datos no causada directamente por negligencia de Vyren.
• Resultados comerciales específicos derivados del uso de los productos entregados.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Vyren frente al cliente no podrá exceder el importe total pagado por el proyecto específico que originó la reclamación.

11. Cancelación y rescisión

Cancelación por parte del cliente

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento mediante comunicación escrita. En caso de cancelación:

• El anticipo pagado no es reembolsable, ya que cubre el tiempo y recursos ya invertidos.
• Si el trabajo avanzado supera el anticipo, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación, descontando el anticipo ya pagado.
• Vyren entregará todo el trabajo completado hasta la fecha de cancelación.

Cancelación por parte de Vyren

Vyren puede rescindir el contrato si el cliente incumple sus obligaciones (impago, falta de colaboración, uso indebido del servicio) después de notificación con 10 días de plazo para subsanar. En este caso, se reembolsará proporcionalmente el importe de trabajo no realizado, descontando costos ya incurridos.

Rescisión por mutuo acuerdo

Ambas partes pueden acordar la cancelación del proyecto en cualquier momento estableciendo conjuntamente las condiciones económicas de liquidación.

12. Uso del sitio web

El acceso y uso del sitio web vyren.io es gratuito y está sujeto a las siguientes condiciones:

• El sitio web se proporciona "tal como está", sin garantías de disponibilidad continua.
• Queda prohibido el uso del sitio para actividades ilegales, spam o que perjudiquen a terceros.
• Vyren se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar el sitio o sus contenidos sin previo aviso.
• Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para conveniencia; Vyren no controla ni es responsable de su contenido.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto de forma amistosa antes de acudir a ninguna instancia formal.

Si no es posible resolver el conflicto amistosamente en un plazo de 30 días desde que una parte lo notifique por escrito, ambas partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles en la jurisdicción aplicable.

En caso de que el cliente se encuentre en la República Dominicana, los presentes Términos se rigen por la legislación dominicana vigente.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo: hola@vyren.io
• Asunto recomendado: "Términos — [tu consulta]"